为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着"一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨"的精神。以"周到的服务、可靠的产品质量"为原则向用户做如下承诺:
一、产品质量承诺:
- 产品的制造和检测均符合国家标准。
- 产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵处的要求。
- 我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任。
二、交货期承诺:
我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求。
三、运输受损:
若所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤),须以使用方能接受的方式加以解决:及时维修更换和换取全新产品。
四、保修服务:
在质保期内,对产品质量实行"三包"服务。在质保期外,提供产品更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用。
五、建立合理的销售服务管理制度及体系:
- 售前服务:设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。
- 售中服务:为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,向用户提供技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心。
- 售后服务:我公司在2小时内响应维护服务,12小时内给出服务方案,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的宜宾售后服务电话:0553-6081066,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。
- 售后服务申明:本公司所提供的服务均为免费服务。
六、产品售后计划:
- 每年公司组织培训2次。培训内容包括:产品正确操作使用知识;常见问题处理方法。
- 定期派专业人员查看生产设备运行情况。采用"会诊制度"与"奖惩制度"相结合的方式彻底解决出现的问题。